Das Ministerium für Öl betonte in einer Sitzung, die der Überprüfung der Leistung des Systems für administrative Notfälle (Fouad) der Verwaltungs- und Arbeitsorganisation des Landes gewidmet war, die Verbesserung der Servicequalität und die Beantwortung von Bürgeranfragen. Diese Sitzung fand am 6. Oktober statt und beschäftigte sich mit den Bewertungsindikatoren von Fouad und den entsprechenden Prozessen.
Notwendigkeit der Verbesserung der Dienstleistungen für die Bürger
Sadegh Khazaei, der stellvertretende Minister für Öl in der Entwicklung von Management und Humanressourcen, betonte in dieser Sitzung die Bedeutung der Bereitstellung angemessener Dienstleistungen für die Zielgruppe. Er wies auf die Notwendigkeit hin, die Kunden zu respektieren und die Bedeutung von Emotionen und Gefühlen im Beschwerdeverfahren zu betonen, und stellte fest, dass die Berücksichtigung der Gefühle der Menschen Priorität haben sollte.
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Positive Leistung des Ministeriums für Öl im Fouad-System
Kamel Davoodi, der Leiter des Nationalen Inspektionszentrums, der Gesundheitsförderung und der administrativen Notfälle der Verwaltungs- und Arbeitsorganisation des Landes, legte einen Bericht über die Leistung des Fouad-Systems vor. Er wies auf die positive Leistung des Ministeriums für Öl hin und erwähnte die Verbindung dieses Ministeriums mit dem Online-System zur Überwachung der Fouad-Indikatoren als führende Einrichtung in diesem Bereich. Diese Verbindung ermöglicht es dem Ministerium für Öl, Anfragen effizienter zu beantworten und bessere Dienstleistungen anzubieten.
Im Folgenden wies Masoud Rahimi, der Generaldirektor für Inspektion, Überwachung der Leistung und Bearbeitung von Beschwerden des Ministeriums für Öl, auf die Bedeutung der Dienstleistungen dieser Branche für die Bürger hin und betonte die Fortsetzung der Hauptfunktionen der Ölindustrie trotz der bestehenden Bedrohungen, insbesondere während des jüngsten Krieges.
Stärkung der Koordination auf mittlerer und provinzieller Ebene
Die anwesenden Manager in der Sitzung begrüßten die durchgeführten Maßnahmen und betonten die Notwendigkeit, die Koordination im Bereich der Führung der mittleren und provinziellen Ebenen des Fouad-Programms zu stärken. Das Hauptziel dieser Koordination ist die Verbesserung der Qualität und Geschwindigkeit der Beantwortung von Bürgeranfragen.
Diese Sitzung fand mit der Teilnahme des stellvertretenden Ministers für Öl in der Entwicklung von Management und Humanressourcen, des Generaldirektors für Inspektion, Überwachung der Leistung und Bearbeitung von Beschwerden des Ministeriums für Öl, der Führungskräfte der Nationalen Gasgesellschaft des Iran, der Nationalen Gesellschaft für die Verteilung von Ölprodukten im Iran, des Leiters des Nationalen Inspektionszentrums, der Gesundheitsförderung und der administrativen Notfälle der Verwaltungs- und Arbeitsorganisation des Landes sowie der Stellvertreter dieses Zentrums statt.
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