وزارت نفت در نشستی که به بررسی عملکرد سامانه فوریتهای اداری (فواد) سازمان اداری و استخدامی کشور اختصاص داشت، بر ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به درخواستهای مردمی تأکید کرد. این نشست در تاریخ ششم مهرماه برگزار شد و به بررسی شاخصهای ارزیابی فواد و فرآیندهای مربوطه پرداخته شد.
ضرورت ارتقای خدمات به شهروندان
صدیقه خزایی، معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، در این نشست بر اهمیت ارائه خدمات شایسته به جامعه هدف تأکید کرد. او با اشاره به لزوم تکریم اربابرجوع و اهمیت عواطف و احساسات در فرآیند رسیدگی به شکایتها، بر این نکته تأکید کرد که توجه به احساسات مردم باید در اولویت کارها قرار گیرد.
بیشتر بخوانید: پیمان خضرایی بر افزایش بهرهوری شبکه انتقال گاز تأکید کرد
عملکرد مطلوب وزارت نفت در سامانه فواد
کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، گزارشی از عملکرد سامانه فواد ارائه داد. وی با اشاره به عملکرد مطلوب وزارت نفت، از اتصال این وزارتخانه به سامانه برخط پایش شاخصهای فواد بهعنوان دستگاه پیشرو در این حوزه یاد کرد. این اتصال به وزارت نفت این امکان را میدهد که بهطور بهینهتری به درخواستها پاسخ دهد و خدمات بهتری ارائه کند.
در ادامه، مسعود رحیمی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایتهای وزارت نفت، با بیان اهمیت خدمات رسانی این صنعت به شهروندان، به تداوم کارکردهای اصلی صنعت نفت با وجود تهدیدهای موجود، بهویژه در ایام جنگ اخیر، اشاره کرد و بر استمرار این روند تأکید نمود.
تقویت هماهنگی در سطح میانی و استانی
مدیران حاضر در نشست، ضمن استقبال از اقدامات انجام شده، بر لزوم تقویت هماهنگی در حوزه راهبری سطوح میانی و استانی طرح فواد تأکید کردند. هدف اصلی این هماهنگی، ارتقای کیفیت و سرعت پاسخگویی به درخواستهای شهروندان است.
این نشست با حضور معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایتهای وزارت نفت، مدیران اجرایی شرکت ملی گاز ایران، شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور و معاونان این مرکز برگزار شد.
بیشتر بخوانید: کاهش قیمت نفت برنت به ۴۳/۹۸ دلار در پی تغییرات دیپلماتیک · بررسی درخواستهای وزارت نفت در شورای حقوق و دستمزد
